All Posts

Večina hotelov meni, da imajo težave z osebjem. Ne. Imajo težave z izkušnjami. Ker današnji gostje ne sodijo vašega hotela samo po: soba, zajtrk, ali lokacijo. Sodijo po eni stvari: Kako lahko se vse zdi. In tukaj večina hotelov tiho izgubi: zadovoljstvo gostov, prihodki od dodatne prodaje, ponovne rezervacije, in energijo osebja. Vsak. En. Dan. Skriti problem v skoraj vsakem hotelu Vaše osebje na recepciji odgovori na ista vprašanja stokrat na mesec: "Kakšno je geslo za WiFi